Nous recherchons notre stagiaire Chargé CRM, et automatisation des données pour accompagner
l’évolution de l’environnement CRM global au sein de Legrand Data Center Solutions (LDCS).
Vous contribuerez à la conception et à la structuration d’un cadre CRM durable, intégrant
gouvernance des données, optimisation des processus, automatisation et cas d’usage en intelligence
artificielle. Ce stage vous offrira l’opportunité de mener des analyses en autonomie, d’interagir avec
des interlocuteurs variés et de développer des solutions concrètes à fort impact.
À ce titre, vous contribuerez directement à l’amélioration de la qualité des données, de l’efficacité du
reporting et de la performance globale du CRM.
1. Gouvernance des données CRM: Analyser la structure des données dans Salesforce (comptes, opportunités, reporting), Identifier les causes des problèmes de qualité des données (complexité, incohérences
régionales, usages hétérogènes), Définir des règles de structuration, de maintenance et de suivi des données CRM.
2. Adoption du CRM & optimisation des processus : Évaluer l’utilisation de Salesforce au sein des équipes et régions LDCS, Identifier les freins à l’adoption et les opportunités de simplification des workflows et de la
saisie des données, Formuler des recommandations pour améliorer l’ergonomie et l’usage homogène du CRM.
3. Qualité des données & automatisation : Concevoir des solutions automatisées de suivi de la qualité des données, Contribuer à la création d’un tableau de bord de gouvernance (ex. Power BI) pour piloter les
KPI CRM, Explorer des solutions d’alertes et de workflows pour réduire les tâches manuelles de
maintenance.
4. IA & automatisation : Identifier des cas d’usage d’IA (agents) pour améliorer la gouvernance et l’efficacité
opérationnelle, Explorer des applications telles que la validation automatisée, les notifications intelligentes
ou le reporting assisté, Contribuer à la conception de solutions intégrant l’IA pour améliorer la performance du CRM.
5. Analyse, Recherche & mise en oeuvre : Mener des entretiens et ateliers avec les parties prenantes pour comprendre les besoins liés
à la donnée, Transformer les analyses en recommandations et solutions opérationnelles, Tester et valider les solutions lorsque possible, Documenter les résultats et formuler des recommandations pour les initiatives futures de
gouvernance Salesforce et de transformation digitale.
Votre profil
Master en systèmes d’information, data science, analyse de données, intelligence artificielle,
ou un domaine connexe.
Solides capacités d’analyse et aptitude à travailler avec des données structurées.
Intérêt pour les sujets CRM, gouvernance des données, automatisation et l’intelligence
artificielle (agents).
Capacité à mener des recherches de manière autonome et à produire des recommandations
concrètes.
Connaissance des outils Salesforce, Power BI, Python, SQL ou équivalents.
Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs techniques et non
techniques.
Maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
Conditions
Début du stage : juillet/août 2026 pour 6 mois
Lieu : Bagnolet (93)
Avantages : gratification de stage, indemnité de transport et logement sous condition d'éligibilité
Mentions légales
" Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées. "
" La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com. "
LEG/IND